Compare as opções

Decisão Nativa x CoEx

As duas são oficiais. A escolha é uma decisão do gestor e precisa ser a mais assertiva possível, com plena ciência das diferenças, dos riscos e das responsabilidades que cada modelo gera no dia a dia da operação.

Recomendado · Direta

API Oficial Nativa

Sem aparelho · Máxima estabilidade

  • Recomendada oficialmente pela Meta como caminho padrão
  • Não depende de aparelho celular — opera 100% na nuvem da Meta
  • Não cai com atualização do WhatsApp nem com QR Code expirado
  • Sem reconexões periódicas: sua operação não é interrompida
  • Mais segurança, redução de risco e ambiente profissional
  • Tecnologia madura, estável e indicada para escalar atendimento
BETA · Jun/2025 · em aprimoramento

API Oficial CoEx

Com aparelho · Versão beta, sujeita a descontinuação

  • Versão BETA liberada em junho/2025 — sujeita a ajustes da Meta
  • Depende de um celular ligado, com app atualizado e bateria/internet estáveis
  • Exige reconexões periódicas: atualização do WhatsApp no aparelho e revalidação de QR Code
  • Processo desgastante que interrompe a operação durante a reconexão
  • Chamados de suporte para reconectar são desnecessários: a execução é do administrador do número, no painel do Gerenciador de Negócios da Meta junto ao aparelho
  • Modelo opcional e decisão do gestor — a Meta sempre sugere a Nativa, que não exige reconexão

A melhor escolha sempre será a Nativa. Mesmo que você tenha a facilidade de usar um aparelho na CoEx, a Nativa é a recomendada pela Meta para quem busca segurança, redução de risco e profissionalismo.

Atenção sobre a CoEx: liberada em junho de 2025 como versão BETA. As reconexões (atualização do WhatsApp no aparelho e revalidação de QR Code) são uma peculiaridade do administrador do número, executadas no painel do Gerenciador de Negócios da Meta junto ao aparelho. Por isso, chamados abertos no suporte para reconectar são desnecessários — não dependem do nosso time. A CoEx é opcional e uma decisão do gestor; a conexão sugerida pela própria Meta é a Nativa, que não exige reconexão.

Pronto para operar dentro das regras?

Ative a API Oficial Nativa no seu número com segurança, estabilidade e conformidade total com a Meta.

Atendimento informativo: fale com um especialista diretamente na sua central de atendimento.